2024年2月份市長信箱運行和反饋情況

典型案例介紹

信件內容：

來旅游！下載智慧港城app里面的錢，現在提現不了？請問什么時候可以提現？

答復意見：

關于信訪人反映“智慧港城”APP掌上公交不能提現問題，經市民卡公司相關人員核查，由于系統升級暫未完成，掃碼乘車余額退款功能需要聯系客服進行人工退款。2月20日11點58分，電話聯系信訪人，經過與信訪人溝通，其表示已知曉“智慧港城”APP掌上公交升級的情況。

連云港海通市民一卡通有限公司

2024年2月21日