連云港市“連工惠” 職工網絡服務平臺工作新聞發布會

主持人：各位記者朋友、連云港發布的網友們，大家好!歡迎參加和收看市總工會組織的連云港市“連工惠”　職工網絡服務平臺建設工作新聞發布會。

召開這次新聞發布會，主要是向大家介紹連云港市“連工惠”職工網絡服務平臺建設工作主要情況。

出席新聞發布會的有：連云港市總工會副主席孫月春，連云港總工會宣傳教育和網絡工作部部長胡曉龍。我是市總工會副主席張明富，新聞發布會由我主持。

參加新聞發布會的媒體有：連云港日報、蒼梧晚報、連云港電視臺、連云港發布等單位的記者朋友。

參加新聞發布會的還有：市總工會相關部門負責人，“連工惠”職工網絡服務平臺建設合作單位的負責人。在此，對各位來賓和朋友們的光臨，表示衷心地感謝！

今天新聞發布會的議程主要有兩項：一是請市總工會副主席孫月春同志向大家介紹連云港市“連工惠”職工網絡服務平臺建設工作主要情況；二是回答記者提問。

首先，請孫月春主席作相關情況介紹。

孫月春：各位媒體界的朋友,各位網友，大家好！

為認真貫徹落實《全國工會網上工作綱要（2017—2020年）》《全省“互聯網＋”工會工作建設方案》精神，創新當前信息化大背景下工會聯系和服務職工群眾的方法和手段，更好滿足職工群眾美好生活需要，市總工會在今年提出了構建集網上辦公、網上入會、網上服務為一體的“連.工惠”服務管理信息系統，將打造智慧工會列為2018年工會系統力辦的十件實事之首，這項工作從年初開始籌劃，經過十個多月的準備，目前平臺建設任務已基本完成。本次新聞發布會，就是向大家和廣大職工介紹“連工惠”職工網絡服務平臺建設相關情況。

一、連云港市總工會“連工惠“職工網絡服務平臺建設的背景情況

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央堅持從發展中國特色社會主義、實現中華民族偉大復興中國夢的戰略高度，系統部署和全面推進我國的信息化工作。他指出，必須貫徹以人民為中心的發展思想，適應人民期待和需求，加快信息化服務普及，讓億萬人民在共享互聯網發展成果上有更多獲得感。隨著科學技術的日新月異以及互聯網技術的快速發展，信息技術已經被廣泛應用在各行業中，有效促進了社會的發展和效能的提升。因此，如何適應和順應時代的發展以及社會的進步，按照“強三性去四化”的要求改革和創新工會工作的傳統工作方式，是擺在我們各級工會面前的一項重大課題。

為此，2017年，中華全國總工會印發了《全國工會網上工作綱要（2107－2020年）》提出了一體推進、兩個覆蓋、三網并用、四大建設、十類應用的建設目標和兩步走的實施安排，2016年省總工會在印發了《全省“互聯網+”工會工作建設方案》，提出了一庫（工會及會員信息基礎數據庫）三系統建設（辦公系統、服務系統、視頻會議系統），并要求各地探索建立一體化職工網上服務平臺。

不久前召開的中國工會十七大也對“網上工會”建設提出許多建設性要求。大會在回顧“過去五年工會工作的重要成就”時指出：“積極推進　“互聯網+”工會建設，探索普惠職工、網上入會等新方式、新途徑，工會組建實現新的突破。”在部署“今后五年工作”時，要求各級“強化互聯網思維，運用大數據、云計算、物聯網、人工智能等手段推進工會工作，促進互聯網和工會工作融合發展，構建網上工作平臺，打造工會工作升級版。推進實施《全國工會網上工作綱要（2017—2020年）》，建設實名動態、全面覆蓋、安全共享的工會大數據庫，加強互聯網內容和輿論陣地建設，充分利用移動客戶端、微博、微信，結合“12351”職工服務熱線，建立健全工會新媒體矩陣。強化　“互聯網+”　工會頂層設計，加強通用平臺建設，推進上下級工會組織間互聯互通，逐步形成全總主導、地方跟進、產業參與、協同互動、線上線下有機結合的工會網上工作體系。”“探索職工網上申請入會等方式，推動工會組織向新興領域新興群體延伸。推進基層工會組織和工會會員實名制管理，逐步實現工會組織和工作覆蓋精準化。”

鑒于以上要求，加強“連工惠”建設勢在必行。首先，加強工會信息化、建設“連工惠”，是貫徹落實黨中央關于網絡強國戰略部署的具體實踐。習近平總書記多次強調，“黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線”“善于運用網絡了解民意、開展工作，是新形勢下領導干部做好工作的基本功”。今年10月29日，習近平總書記在同全總新一屆領導班子成員集體談話時提出：要把網上工作作為工會聯系職工、服務職工的重要平臺，增強傳播力、引導力、影響力。其次，建設“連工惠”是加強工會組織先進性建設的必然要求。《中共中央關于加強和改進黨的群團工作的意見》明確提出：工會組織要增強政治性、先進性、群眾性，工會組織做為黨聯系群眾的橋梁和紐帶，面對聲勢浩大的互聯網發展大潮和信息化應用日益廣泛的背景下，先進性要求就是要求工會主動融入互聯網時代，借助信息化技術建立服務職工的新平臺，增強工會與職工之間的互動性，及時性，才能增強和永葆工會組織的先進性，才能為廣大職工提供更快和更便捷的信息和服務，才能推動工會維權水平的整體提高。第三，建設“連工惠”是堅持以職工為中心，更好地服務職工，順應職工對美好生活的新期待的重要抓手。竭誠服務職工群眾是工會一切工作的出發點和落實腳點，我們各級工會要主動適應新時代我國社會主要矛盾的新變化，不斷滿足職工群眾的美好生活需要，研究和探索新時期服務職工的手段和方法，以更加快捷、高效、便利、低成本的方式做好職工維權工作，拓寬服務職工領域，適應廣大職工“網絡化生存”的新常態，給全市廣大職工提供更加便捷、及時、有效、普惠的服務，切實提升職工群眾獲得感、幸福感、安全感，更好地激發職工勞動熱情和創造活力，把工會組織建設得更加充滿活力、更加堅強有力。

二、“連工惠“職工網絡服務平臺建設的主要情況

今年以來，市總工會把以“連工惠”職工網絡服務平臺為主要內容的“網上工會”建設提到重要日程，認真研究謀劃，精心組織實施，取得了初步成果。年初，市總工會主要領導親自帶隊，兩次赴外地進行學習考察，并對本地網絡公司進行了深入的調查了解，與市相關單位進行了認真溝通，并列出了專項經費預算用于建設。同時，我們在廣泛調研的基礎上，結合國家和省市有關網上工會建設，經過多次討論研究，制定了《連云港市“連工惠”建設兩年計劃》《“連工惠”會員服務平臺運行管理辦法》等文件和辦法，成立由市總工會黨組書記、副主席丁維杰同志任組長的“連工惠”會員服務平臺暨網絡安全和信息化建設領導小組，提出落實管理維護責任、嚴格保密相關規定、建立高效互動機制、強化部門協作配合、加強信息化隊伍建設等要求。

在“連工惠”建設過程中，市總工會不是局限于簡單單純的平臺建設，不是滿足于單一、單向的信息發布，而是努力實現工會組織、工會工作與互聯網的有機銜接和深度融合。一方面，注重聯網核心技術的支撐運用，站高望遠，前瞻布局，有效地把工會組織聯系服務職工群眾的職能“嫁接”到網上，通過拓展工作渠道、再造工作流程、強化服務功能，實現工會工作運行機制和方式方法的創新。另一方面，堅持聚焦工會主業主責，匯集全市各級工會的智慧力量，站在職工的立場和角度考慮問題、設計項目，強化職工群眾的全程參與，讓不同類型各種需求的職工群體都能在自覺自愿的體驗中享有更多的獲得感，確保網上工會建設常做常新、永續發展。

（一）總體目標

我們在項目建設上，提出以數據化、標準化、智能化、模塊化為基礎，以“1＋2＋N”建設為主要目標。即：建成一個以基層工會組織和會員信息為中心的數據庫，構建“連工惠”“　OA辦公自動化系統”兩個工作平臺，建設若干個可擴充的應用子項目。在方法步驟上，采取整體規劃、一體推進、上下聯動、各司其責、分步實施、逐步完善的方法，在保證安全性、兼容性、擴展性的前提下，計劃利用兩年時間，基本建成全市一體化工會網上工作平臺，實現網上服務對象覆蓋最廣大的職工群眾，工會網上工作覆蓋最基層的工會組織，大幅提升工會服務智慧化水平，讓職工群眾和基層工會辦事更方便、更快捷、更高效，從而進一步增強工會組織的服務力、凝聚力、戰斗力，推動工會工作創新發展。

（二）主要任務

1、整合完善“連工惠”　基礎數據庫，加強工會基層組織和會員的數據化分析管理，實現工會系統數據信息互通共享和深度利用，為工會工作高效運轉提供有力支撐；

2、打造“連工惠”職工網絡服務平臺，實現工會服務職工各類項目的網上一站式整合，更好地履行工會職能，確保工會工作高效運轉、精準服務、科學決策；

3、構建全市工會系統網上辦公平臺，集專業網絡、應用系統、電子公文系統等為一體，基本實現無紙化辦公，增強工會工作的及時性、針對性、實效性；

4、建立完善涵蓋工會各項工作的應用系統，實現職工入會、工會管理、會員服務等工作的網絡化，進一步拓展工作空間，拓寬服務對象范疇，提升服務能力和工作效率，增強工會組織的橫向、縱向聯系，拉近職工與工會之間的距離。

5、建成功能互補、協同互動、高度融合的工會網站、微信和移動客戶端等新媒體平臺，進一步加強工會宣傳工作，培育積極健康、向上向善的網絡文化，實現網上涉工輿情的及時跟蹤、準確測報和正確引導。

（三）方法步驟

采取整體規劃、一體推進、上下聯動、各司其責、分步實施、逐步完善的方法，利用兩年時間建成“連工惠”智慧工會。

1、到2018年底，完成工會網上工作平臺和網上辦公平臺主體構建；工會工作和工會會員信息等基礎數據庫基本建成；與主體工作平臺相配套的新媒體平臺建設基本完成；以集中培訓和送教下基層等形式，組織專門力量對各縣區總工會、市直屬企事業單位工會干部進行培訓，“互聯網+工會”服務思維及服務技能全面增強，服務隊伍基本建成；網絡安全水平進一步提高，防范風險能力進一步加強。

2、到2019年底，網上工作平臺的業務及應用系統全面完善；工會動態數據庫全面建成，“大數據+精準幫扶”應用取得實效；科學系統的網上工作管理及考評體系建立完善；有技術、能創新的“互聯網+工會”服務隊伍初具規模；工會會員在線注冊比例不斷提升，“連工惠”標識在全市工會、服務陣地、基層工會的全面覆蓋；基層工會組織網上覆蓋面不低于90%，全市完成會員在線注冊20萬人；工會工作與互聯網實現深度融合，優質普惠服務全方位接入，實現業務管理扁平化、服務職工實時化、信息數據精準化。

三、“連工惠”職工網絡服務平臺簡介

“連工惠”職工綜合服務平臺，是連云港市總工會按照貼近職工服務需求、運用互聯網手段和市場化機制、面向全市工會會員的服務平臺。“連工惠”　以手機APP為龍頭，整合工會會員服務卡相關功能，與微信、網站、會員實名登記系統和管理后臺等各有側重、相互通聯的“一系統多終端”的綜合服務平臺。在功能布局上，目前已開發職工電子書屋、職工在線學習、職工風采展示、法律咨詢、心理咨詢、工會工作咨詢、法律援助、互助互濟、困難幫扶、優惠購物等數十項服務功能于一體，后續還將根據職工實際需求開發更多應用板塊，工會會員可以從不同終端登陸平臺，享受到工會組織點對點的維權服務，努力打造“指尖上的工會”和“網上職工之家”，解決服務職工會員“最后一公里”的問題，使職工會員切身感受到“職工之家”就在身邊，實現工會組織與會員之間點對點的便捷服務。主要有以下欄目：

工會要聞：顯示全市工會系統重要資訊、及時推送工會重大的新聞，使大家能第一時間知悉時事，把握最新動態。

法律咨詢：邀請權威資深律師，為工會會員提供實時法律在線咨詢服務，并可網上申請法律援助服務。

心理咨詢：由專業心理咨詢師，為工會會員提供專業、完善、實時的心理健康咨詢服務和心理測試。

職工書屋：網上職工電子書屋含有海量的精品圖書，供工會會員隨時閱讀瀏覽，利用碎片時間即可豐富精神生活、提升文化素養；

在線培訓：通過視頻點播和業務書籍，讓工會會員在線學習培訓；

成果展示：用視頻、圖文的形式，展示勞模、先進人物、工匠、名師高徒等典型事跡，工會會員也可上傳和交流學習成果、創新成果及其他成果。

幫扶救助：就業服務政策介紹，企業用工需求發布，創業政策文件，創業小額貸款申請。互助互濟政策文件發布，進行重大疾病、意外傷害救助網上申請。幫扶政策介紹、困難職工幫扶網上申請線上填表，職工服務中心地址地圖

志愿活動：發布和組織開展志愿服務活動，展示志愿者風采。工會會員可通過網上報名參加活動。

優惠活動：邀請合作信譽好、服務好、品質好的商家入駐，采取線上線下相結合的方式，適時開展優惠購物活動，為廣大會員提供實時的普惠產品。同時，經常性開展生日蛋糕、話費、優惠券等抽獎活動。

主要情況就介紹到這里。謝謝大家。

主持人：剛才，孫月春主席向大家介紹了連云港市“連工惠”　職工網絡服務平臺建設工作主要情況，我們相信，有市委、市政府的重視支持，有各級工會組織和廣大職工群眾的積極參與，這項工作一定能夠取得圓滿成功。

下面，進入媒體記者提問環節，請各位記者提問。

記者：請問，建立“連工惠”職工網絡服務平臺，對工會工作有哪些推動作用？

張明富：在信息技術飛速發展的過程中，互聯網對人們的生活和學習產生了越來越重要的影響，也給工會工作帶來了良好的發展契機。

首先，擴大了工會工作的群眾基礎。據中國互聯網絡信息中心發布第42次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》表明，截至2018年6月30日，我國網民規模達8.02億，其中手機網民規模已達7.88億，而職工用戶又占據了較大比例。職工在哪里，工會組織的手臂就要延伸到哪里。越來越多的職工聚集在網上、活動在網上，工會工作就必須延伸到網上。“連工惠”職工網絡服務平臺的建立，使全市工會工作以積極主動的姿態擁抱互聯網，以更加群眾化、社會化、　網絡化的方式方法，調動職工的參與熱情，凝聚職工的發展活力，擴大工會組織在職工中的影響力。

其次，豐富了服務職工的方式方法。“連工惠”職工網絡服務平臺包含了工會主要工作內容。結合網絡新媒體多元化、個性化、開放性特點和手機一族中年輕職工較多的特征，使用青年職工喜歡的網絡語言，增強工會宣傳工作的生動性和趣味性，既傳播工會聲音，又貼近職工需求；在手機APP、市總工會門戶網站、微信公眾號上設立職工入會、轉會窗口，可以破解小微企業建會難、靈活就業人員入會難的問題；通過工會組織、工會會員大數據的建立，可以實現數據共享和信息比對，做到會情信息全掌握、服務職工全天候、工會組建全覆蓋；通過信息發布、網上培訓、維權幫扶、活動組織等內容，讓職工在溝通、互動中，建成指尖上的“職工之家”。

第三，密切了工會與職工的血肉聯系。當前互聯網越來越成為職工學習、工作和生活的新空間，成為職工獲取公共服務的新平臺。利用“連工惠”職工網絡服務平臺，可以更加及時有效地搜集職工群眾意見，更加方便快捷地提供職工普惠服務，不僅全面提升了工作效能，做到了信息透明、效率提升、服務優化，而且進一步實現工會與職工的互聯互通，讓工會可以第一時間了解職工的需求，讓職工可以第一時間聽到工會的聲音，真正做到凝聚職工、服務職工，使得工會服務更加貼近職工。

記者：請問，“連工惠”　職工網絡服務平臺有哪些特色？

孫月春：為順應職工對美好生活的新期待，市總工會堅持以職工為中心的工作導向，聚焦工會主責主業，竭誠服務職工群眾，運用互聯網手段和市場化機制，精心打造了“連工惠”職工網絡服務平臺。概括起來，我覺得“連工惠”主要有以下三個特點：

一是緊貼職工需求，實用性強。在連工惠設計之初，我們就將在內容設置上注重從職工實際需求出發，在板塊的具體名稱上也體現了這一特點。如：我要幫助、我要咨詢、我要學習、我要互助、我的成果等，完全以職工這個“我”的所需為出發點，職工就是連工惠的中心點，職工的需求就是連工惠的設計方向，這里面的職工電子書屋、職工在線學習、職工風采展示、法律咨詢、心理咨詢、工會工作咨詢、法律援助、互助互濟、困難幫扶、優惠購物等數十項服務功能都是圍繞職工需求展開，之后，我們還將根據職工的新需求不斷擴展，切實保障職工的需求得到滿足。

二是注重交流互動，參與性強。首先，實現上級工會與基層工會之間的即時互動聯系，各級工會都可以通過這一平臺開展富有特色的活動，實現上下級工會組織間資源共享、互聯互通。其次，實現了工會與職工會員之間的互助聯系。“連工惠”的設計不是單向的信息發布，充分體現了工會與職工的雙向交流與互動，在板塊的設計上有許多職工參與的活動，工會組織，職工響應；設置了工作咨詢、法律咨詢、心理咨詢，隨時了解職工心聲，反饋建議意見，及時辦理。第三，實現了會員與會員之間的聯系。通過微心愿和志愿者服務等板塊，加強會員與會員之間的互助與聯系。

三是著眼長遠發展，擴展性強。連工惠系統總體設計充分考慮工會行現階段業務管理要求，設計合理的工作流程，采取自動化手段增強系統的處理能力，確保系統對各類信息的高效處理。統籌規劃工會業務系統功能以及未來業務發展的目標采用模塊化設計，提高系統的靈活性及模塊的可重用性，保證系統對將來業務需求變化的快速適應能力，使軟件處理能力和業務應用等方面都具有良好的可擴展性。“連工惠”建設之初，市總工會對“網上工會”工作進行了認真調查研究，通過考察資質、公開招標等途徑，選定由連云港華舜網絡科技有限公司承擔開發任務。該公司是江蘇區域目前規模較大、影響力強，客戶美譽度高的互聯網企業之一，成功研發及運營了多個綜合性服務平臺。為保證“連工惠”平臺的順暢運行，市總工會還與該公司聯合成立運營維護中心，共同做好平臺的日常維護和運營、線上線下活動的策劃和承辦、合作商家的簽約與維護等工作。在能夠確保技術力量的條件下，本地企業最大優勢就是能夠提供實時的運營維護服務，及時解決運行過程中出現的問題。

記者：請問，如何進行“連工惠”　職工網絡服務平臺會員注冊？

主持人：這個問題請宣教網絡部胡部長回答。

胡曉龍：做好會員注冊工作，是發揮“連工惠”平臺作用的前提和基礎。為了吸引工會會員注冊“連工惠”、關注“連工惠”，目前市總工會計劃投入14萬元，從11月20日起，利用兩個月時間，每10天在注冊會員中抽取一次電話費，分為一、二、三、四等獎和幸運獎，分別贈送100、80、60、40、10元電話費，每次中獎人員1000人。下面，我把“連工惠”會員注冊的方法向大家簡單介紹一下。

（一）注冊對象：凡是已經被錄入連云港市工會會員管理系統的職工，都可以注冊“連工惠”。如果職工所在單位還沒有建立工會組織，可在本單位建立工會組織后，先錄入工會會員管理系統，再進行注冊；所在單位已建工會，但本人未被錄入全市工會會員管理系統的職工，可由本單位工會統計匯總后，分別上報宣教部和基層工作部進行錄入，再進行注冊。

（二）注冊方法有4種：

1、安卓手機通過瀏覽器掃描“連工惠”二維碼，下載手機APP，在“我的”菜單中，根據提示進行注冊。蘋果手機用戶可通過網站、微信公眾號進行注冊，APP將于近期投入使用。

2、登錄連云港市總工會官方網站，點擊網站首頁的漂浮圖片進入“連工惠”首頁，根據提示進行注冊。

3、關注“連云港市總工會”公眾號，點擊底欄最右邊“連工惠”菜單，根據提示進行注冊。

4、訪問連云港連工惠網站（http://lyglgh.com，“連云港連工惠”首個拼音字母），進入連工惠網站，點擊首頁頂部　“注冊會員”鏈接，進入注冊頁面，根據提示進行注冊。

注冊時，系統自動將注冊人信息與全市工會會員管理系統中的會員信息進行比對，如果管理系統中沒有注冊人的相關信息，無法完成注冊。在注冊過程中遇到問題，可以與市總工會宣教網絡部聯系，聯系電話：0518－85400644。

謝謝。

記者：請問，　“連工惠”職工網絡服務平臺建設下一步還有哪些舉措？

主持人：這個問題，還是請宣教網絡部胡部長回答。

胡曉龍：打造“連工惠”平臺是市總工會優化管理模式、轉變工作作風、密切聯系職工、提升服務能力的嶄新嘗試。為了把這個平臺建設的更加適合廣大職工的需求，下一步我們將重點做好以下工作。

1、加大平臺建設力度，增強“連工惠”的適用性。一方面，加強網絡平臺的自身建設，及時解決平臺運行過程中發現的技術問題，確保“連工惠”使用方便、運行順暢；另一方面，認真聽取職工意見和建議，及時了解掌握職工對“連工惠”的使用狀況，適時更新、調整功能和欄目設置，不斷提升服務內容的新穎性、親民性、普惠性，使“連工惠”更加貼近職工需求，為職工提供更加貼心的服務，把“連工惠”打造成我市工會組織服務職工群眾的響亮品牌。

2、加大管理維護力度，增強“連工惠”的長久性。按照“統一規劃、集中管理、歸口負責、責任到人”的管理模式，落實“連工惠”日常運行責任部門和人員，做好線上溝通、優化線下流程、強化實體處置。建立健全考核激勵機制，將“連工惠”運行管理納入年度工作考核，保證“連工惠”運行管理落實到位；同時加強與縣區總工會、有關單位工會和相關協作單位的溝通聯系，建立定期交流協調機制，及時解決運行過程中遇到的困難和問題，確保“連工惠”平臺具有長久的生命力。

3、加大活動開展力度，增強“連工惠”的群眾性。2019年，市總工會將加大“連工惠”活動人力、財力、物力投入，計劃投入資金300萬元，通過多種形式，高密度開展職工普遍參與的普惠活動、咨詢活動、宣傳活動等，對于職工網上提出的申請、咨詢等互動信息，在規定時間進行答復、辦理，做到職工需求有問必答、有求必應，讓職工無需出門，就能暢享工會提供的各項服務，進一步增加“連工惠”的吸引力和職工的參與度，切實解決服務職工“最后一公里”的問題，使職工真切感受到“職工之家”隨時隨地就在身邊，進一步提升平臺群眾性和凝聚力。

4、加大人才培養力度，增強“連工惠”的實效性。作為“互聯網+工會”的工作新模式，“連工惠”平臺建設對各級工會干部轉變工作作風、轉變思維方式提出了新的要求。2019年，市總工會將通過多種形式的培訓學習活動，幫助各級工會干部學習了解當前互聯網社會的新發展、現代信息技術的新趨勢，探索互聯網社會服務職工會員工作的新路子、新方法，努力培養一支熟業務、懂網絡、善管理的工會系統優秀網上工作人才，使工會的主要工作都以職工喜聞樂見的形式和熟悉的網絡語言，落實到職工中去，打造工會工作的升級版，使“連工惠”真正成為全方位服務職工的有效平臺。

主持人：各位媒體朋友，今天新聞發布會的提問到此結束。感謝大家連云港市“連工惠”　職工網絡服務平臺建設工作的關注，同時也希望各媒體多宣傳多推薦，讓廣大職工群眾更多了解“連工惠”平臺，讓更多的職工通過參與活動獲得幫助。

本次新聞發布會到此結束，謝謝大家!