連云港市民卡管理辦法
連云港市民卡管理辦法
為規范連云港市民卡的服務和管理行為，保障持卡人和發卡機構的合法權益，進一步提高社會信息化應用水平，提升政府公共管理和公共服務的效能，根據國家與市有關部門的規定，特制定本辦法。
一、總則
1、連云港市民卡由連云港市人民政府特許授權連云港海通市民一卡通有限公司經營發行。使用連云港市民卡在連云港市行政區域內乘坐公共交通工具享受政府優惠政策。
2、本辦法所稱的以下專屬名詞的含義為：
發卡機構指連云港海通市民一卡通有限公司。
市民卡或卡指連云港市民卡及其有關卡種，包含普通卡和特種卡等。
特種卡指連云港市民卡的學生卡、老齡卡、老年優惠卡、優撫卡和愛心卡等。
可充值卡指連云港市民卡的普通卡、學生卡和老年優惠卡等。
不可充值卡指連云港市民卡的老齡卡、優撫卡和愛心卡等。
二、卡種及辦理方法
市民卡分為普通卡和特種卡。普通卡包含記名卡和不記名卡；特種卡必須為記名卡。
1、普通卡：凡市民均可辦理。
2、學生卡：凡6—15周歲處于國家九年義務教育期間的學生，憑戶口簿或身份證原件及近期一寸免冠彩照一張辦理。
3、老齡卡：年齡為70周歲以上的市民，由本人憑身份證原件及近期一寸免冠彩照一張辦理。
4、老年優惠卡：年齡為60周歲-69周歲的市民，由本人憑身份證原件及近期一寸免冠彩照一張辦理。
5、優撫卡：持有現役軍人、革命傷殘軍人、盲殘一級二級、歸僑或其他符合國家優撫政策的證件，由本人憑身份證的原件、特殊身份證明原件（士兵證、軍官證、軍殘證、殘疾證、歸僑證、江蘇省獻血榮譽證）等及近期一寸免冠彩照一張辦理。
6、愛心卡：70周歲以下殘疾人，由本人憑各區殘聯審批的《愛心卡申請表》及近期一寸免冠彩照一張辦理。
三、乘坐公交車優惠政策
1、普通卡：持卡乘坐市內普通公交車、快速公交均享受8折優惠。
2、學生卡：持卡乘坐市內普通公交車、快速公交均享受5折優惠。
3、老年優惠卡：持卡乘坐市內普通公交車、快速公交均享受5折優惠。
4、老齡卡：持卡可免費乘坐市內普通公交車、快速公交。
5、優撫卡：持卡可免費乘坐市內普通公交車、快速公交。
6、愛心卡：持卡可免費乘坐市內普通公交車、快速公交。
四、卡務管理
1、服務費與充值金額
首次辦理市民卡需繳納24元服務費，服務費不予退還。不記名卡卡內余額不超過1000元，記名卡卡內余額不超過5000元。
2、信息變更
記名卡如姓名、電話、地址等卡內信息發生變更時需要辦理變更手續，由持卡人本人攜帶身份證明及相關信息資料，到發卡機構申請辦理，不可代辦。
3、換卡
（1）自購卡之日起卡片的質保期為24個月，在質保期內因卡片本身質量問題不能使用的可進行免費換卡。
（2）超過質保期或因人為損壞、磨損等不能在讀卡設備上讀寫的，或因卡片破損嚴重無法識別卡號的，應換領新卡。換領新卡按照新購卡片辦理。
（3）因持卡人完成九年制義務教育不再享受學生卡5折優惠政策的，可將學生卡升級為普通卡，如換領新卡按照新購卡片辦理。
（4）因持卡人年齡滿70周歲的老年優惠卡用戶，將老年優惠卡升級為普通卡后，方可辦理老齡卡。新卡按照新購卡片辦理。
辦理上述各類換卡業務需由持卡人攜帶本人身份證明，到服務網點申請辦理。委托他人代辦的應同時提交持卡人和被委托人的有效證件并將原卡交回發卡機構銷毀，如原卡內有余額的，須將卡內余額轉至新辦理的市民卡。
4、年審
（1）老齡卡、優撫卡、愛心卡年審時，須本人攜帶有效證件到營業網點辦理。其它各種卡無需年審。
（2）年審無手續費用。
（3）年審時間為：老齡卡、優撫卡和愛心卡為每年的11月1日—12月31日。
（4）過期未年審的各種特種卡不可以在公交車上刷卡乘車，需前往服務網點辦理年審業務后，方可正常使用。
5、掛失
（1）記名卡可以辦理掛失，不記名卡不辦理掛失業務。
（2）因持卡人保管不慎造成丟失的，由持卡人攜帶本人身份證明，到發卡機構申請辦理掛失業務。委托他人代掛失的應同時提交持卡人和被委托人的有效證件。掛失生效時間為辦理掛失手續48小時以后，48小時之內的卡內資金安全責任由持卡人承擔。
（3）掛失申請成功6天后，憑業務單證補辦新卡及轉值業務，將原卡內余額轉到新辦卡中。辦理卡內余額轉值業務時，以卡內實際金額為準。補辦新卡需繳納10元工本費（異形卡除外）。
（4）在掛失之后、尚未補辦新卡、轉值業務之前，已找回遺失卡片時，需及時憑掛失憑證單與已找回的卡片辦理解掛業務，解掛生效時間為48小時之后。
（5）未按規定辦理掛失手續而造成的后果，由持卡人自行承擔。
6、可充值卡的注銷和退還卡內余額
辦理市民卡注銷退費業務，市民卡應為正常使用狀態。
被注銷市民卡卡內有余額的按照以下規則辦理：
（1）不記名市民卡：單張市民卡余額在100元以下的，可申請辦理現金退款。
（2）記名市民卡：
①單張市民卡余額在100元以下的，由持卡人攜帶市民卡、本人身份證明，可辦理現金退款。
②單張市民卡余額在100元（含）以上的，由持卡人攜帶市民卡、本人身份證明以及提供充值票據，經工作人員識別、核對信息，保存申請退款記錄后，通過銀行轉賬方式，將退款金額退至購卡人本人銀行賬戶，委托他人代辦的應同時提交委托人和被委托人的有效證件。單位購買或充值的市民卡，只能由單位申請辦理退款。
（3）市民卡服務費不在退還范圍內。
五、市民卡的使用
1、特種卡在乘坐公交車時須本人使用，不得轉借他人使用，不得代為他人使用。
2、持卡用戶乘坐各種公交車時須主動刷卡，并自覺接受公交機構司乘人員和稽查人員查驗。
3、以下情況屬于違規用卡：
（1）持卡人將特種卡轉借他人使用的；
（2）持卡人用特種卡代替他人使用的；
（3）用卡人使用他人特種卡換貼自己照片使用的；
（4）其他屬于非正常用卡的行為。
4、對違規用卡行為，承運企業可以對該卡采取限制使用等措施，造成的后果由本人承擔。
連云港市交通控股集團有限公司
2024年8月13日
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