我市實施銀發顧問制度 四級服務網絡讓老人在家門口享受專業服務

哪家養老機構服務好，價格適中？哪些人符合“喘息服務”標準？適老化改造如何申請？……今后，這些涉及養老的問題都可以問身邊的“銀發顧問”。為深入實施積極應對人口老齡化國家戰略，持續推動養老服務提質增效，我市建立實施銀發顧問制度，為有需要的老年人及家庭提供養老相關服務。

銀發顧問制度是由政府組織實施，社會力量積極參與，為老年人及其家庭提供養老服務領域政策咨詢、信息查詢、方案建議、資源鏈接等便民服務的一項供需對接協調機制。銀發顧問服務聚焦高齡、空巢獨居、失能失智、計劃生育特殊家庭等重點群體，確保服務咨詢及時銜接、服務需求及時響應、風險隱患及時化解。同時將銀發顧問服務與特殊困難老年人探訪關愛、居家上門服務、家庭養老照護床位等工作有效結合，上門具體了解掌握老年人剛性養老服務需求，并做好政策解答、方案推介、服務轉介等工作。

筆者從市民政局獲悉，今年年底前，我市將建成覆蓋縣（市、區）、街道（鄉鎮）、社區（村）、專業機構的四級服務網絡，保障老年人在家門口享受到專業化銀發顧問服務。發揮縣級養老服務中心作用，依托現有縣級社會福利院、養老服務指導中心或智慧養老服務平臺，建立縣級銀發顧問指導機構。拓展城鄉養老服務中心功能，發揮城市街道綜合性養老服務中心、農村區域性養老服務中心以及鄉鎮敬老院樞紐作用，圍繞老年人普遍高頻需求鏈接匯聚養老服務資源，延伸拓展銀發顧問服務功能。完善社區（村）銀發顧問站點，依托現有居家社區養老服務中心、社區嵌入式養老服務機構或村（居）委會辦公場所，設置銀發顧問站點。同時拓展專業機構服務點。

那么，什么人可以擔任銀發顧問呢？據民政局相關負責人介紹，養老服務行業或熟悉養老服務相關政策的人員皆可擔任銀發顧問，同時應具備政治堅定、業務熟悉、耐心細致、品行端正等基本素養，能夠為老年人及其家庭提供合理化養老服務建議。凡從事銀發顧問服務的人員，都應由屬地縣（市、區）民政部門備案、公示并定期接受業務培訓。

此外，銀發顧問服務點都進行必要的適老化和無障礙改造，配備扶手、輪椅、輔具等設施設備。同時加強信息化能力建設，推動銀發顧問服務從“人找政策”向“政策找人”轉變，為老年人查找養老服務資源提供智能推薦、精準匹配等服務。