“以前對醫(yī)保政策不了解，咨詢問題也只知道要跑到市里、區(qū)里，費時又費力，現(xiàn)在家門口就能辦了，跑一次就行。”近日，海州區(qū)板浦鎮(zhèn)村民徐先生來到板浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心服務(wù)窗口辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)后連連點贊。

徐先生家的小孩因在南京上學(xué)，只能在南京就醫(yī)，最近需要辦理異地就醫(yī)備案，徐先生通過電話咨詢窗口人員后第一時間趕來辦理，“現(xiàn)在好了，不到5分鐘，就辦理完了，真是太方便了。”

老百姓感受到的變化，得益于海州區(qū)積極推動醫(yī)保基本公共服務(wù)下沉，接通醫(yī)保服務(wù)群眾“最后一步路”，讓群眾在“家門口”就能享受到便捷、高效的服務(wù)。

據(jù)板浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口工作人員汪橋介紹，板浦鎮(zhèn)便民服務(wù)中心著力打造市級“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點，設(shè)立醫(yī)保服務(wù)綜合窗口，窗口可以辦理單位參保登記、長期異地居住人員備案、臨時外出就醫(yī)人員備案、住院費用報銷等多項醫(yī)保服務(wù)，極大地縮短了醫(yī)保服務(wù)距離，真正將便民服務(wù)政策送到群眾身邊。

除了醫(yī)保參保、繳費、信息查詢、關(guān)系轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)外，群眾最關(guān)注的城鄉(xiāng)居民參保登記服務(wù)事項也可在“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”辦理，這大大減少了群眾來回跑路的時間和經(jīng)濟成本。

為織密醫(yī)療服務(wù)保障網(wǎng)，今年以來，海州區(qū)通過建設(shè)醫(yī)保便民服務(wù)站，打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，將涉及的醫(yī)保15項服務(wù)事項下放到各鎮(zhèn)街、村社，提高便民惠民速度。“依托區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心、村社便民服務(wù)站推進醫(yī)保便民服務(wù)站建設(shè)，到今年底我們計劃在18個鎮(zhèn)街201個村社建成219家，目前，已覆蓋海州區(qū)所有鎮(zhèn)街、村社。”海州區(qū)行政審批局業(yè)務(wù)負責(zé)人楊向峰介紹，“為持續(xù)深化‘放管服’改革，以‘15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈’建設(shè)為契機，海州區(qū)將人員隊伍建設(shè)、服務(wù)環(huán)境優(yōu)化以及業(yè)務(wù)素質(zhì)提升全面向基層延伸，通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)和線上線下指導(dǎo)，推動醫(yī)保幫辦、代辦工作向基層延伸，構(gòu)建區(qū)、鎮(zhèn)街、村社三級的醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)‘小事不出村、大事不出鎮(zhèn)’，讓老百姓在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保公共服務(wù)。”

“新生兒參保，不再需要往城里跑；慢性病證辦理，手機操作即可完成；醫(yī)保報銷，不出鎮(zhèn)就能一次性辦結(jié)……”細數(shù)起家門口醫(yī)保站的好，新壩鎮(zhèn)社會事業(yè)局工作人員顧婷如數(shù)家珍。

作為專職人員，有著多年醫(yī)保從業(yè)經(jīng)歷的顧婷，對基層醫(yī)保情況了如指掌，從新農(nóng)合到城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，這些年的變化，她都看在眼里。

“現(xiàn)在，鄉(xiāng)親們不僅看病方便了，看病報銷難的問題也大大緩解。”顧婷說，這要得益于“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”的“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”。

值得一提的是，在醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)全覆蓋的同時，新壩鎮(zhèn)還為困難人員提供上門“一對一”“幫辦代辦”等醫(yī)保特色服務(wù)，從“窗口辦”到“上門辦”，體現(xiàn)出的不僅是服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變，更是服務(wù)溫度的提升。

為了接通醫(yī)保服務(wù)群眾“最后一步路”，讓群眾“零距離”了解最新醫(yī)保政策，提高群眾對醫(yī)療保險政策的知曉度和關(guān)注度，海州區(qū)在強化全區(qū)219個基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)站點宣傳的基礎(chǔ)上，聯(lián)合轄區(qū)醫(yī)院、藥店、學(xué)校等各方力量，組建工作隊常態(tài)化開展醫(yī)保政策宣傳活動，到社區(qū)、小區(qū)、工地等開展“送政策上門”，解答群眾疑點難點問題，幫助他們及時了解到醫(yī)保惠民政策。同時，通過微信公眾號，圍繞群眾普遍關(guān)心關(guān)注的醫(yī)療保障政策法規(guī)、經(jīng)辦服務(wù)、便民惠民舉措等內(nèi)容加大宣傳，并編制了宣傳手冊，用通俗易懂的方式為參保群眾講解醫(yī)保知識，確保醫(yī)保政策家喻戶曉、深入人心。

醫(yī)保經(jīng)辦無小事，服務(wù)群眾是根本。海州區(qū)將進一步聚焦醫(yī)保服務(wù)體驗感提升，致力于打造“新醫(yī)保·心服務(wù)”品牌，讓廣大群眾享受到暖心、便民、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保服務(wù)。