我市“一平臺辦理”賦能基層減負增效

近日，王女士來到海州區寧海街道便民服務中心辦理失業登記和靈活就業養老保險參保登記業務。窗口工作人員熟練登錄基層高頻事項“一平臺辦理”系統，幾分鐘就為王女士辦好相關業務。王女士不禁感嘆：“現在辦個業務太方便了，不用填表也不用各個窗口來回跑，我這板凳還沒焐熱業務就辦完了！”

王女士所體驗到的便捷服務，正是市數據局推進“一平臺辦理”的成果。去年以來，市數據局把“高效辦成一件事”與基層減負賦能結合起來，扎實推進基層高頻事項“一平臺辦理”工作，基層工作人員登錄市一體化政務服務平臺可受理人社、醫保、民政、衛健和稅務5個部門30項高頻事項，從源頭上解決基層工作人員不停切換電腦、登錄不同賬號、數據不共享等問題，切實為基層減負賦能。

“‘一平臺辦理’上線以來，給我們基層窗口工作人員解決不少難題，原本需要一個人操作多個系統、來回切換登錄，現在所有條線集中到一個平臺，辦事效率明顯提高了。”寧海街道便民服務中心工作人員表示，放在以前，同樣業務需要分別登錄人社平臺、醫保平臺等多個系統，同時辦理兩項業務至少需要十多分鐘。

市數據局將推進“一平臺辦理”工作作為全面提升我市基層政務服務水平的重要抓手，先后會同市人社、民政、醫保等部門專題推進。局領導多次到鄉鎮街道一線窗口調研并現場辦公，快速解決基層存在問題。

圍繞政務服務標準化規范化便利化要求，我市積極打造“一平臺、多渠道、廣覆蓋”的服務體系。充分發揮窗口端、電腦端、手機端和自助端多端平臺聯動作用，實現窗口服務和政務服務網、“蘇服辦”APP、“連易辦”自助機多渠道融合發展，確保服務無死角。

去年以來，市數據局在完成“一平臺辦理”全域覆蓋落地運行基礎上，不斷創新舉措，在擴面增效上下功夫。依托“一平臺辦理”，贛榆區試點上線村級證明“云開具”服務并逐步拓展至鄉鎮，通過壓減證明數量，上線電子印章庫，整合涉及群眾生產、生活六大領域17個部門29個種類的證明事項，進一步擴展基層高頻事項“一平臺辦理”覆蓋面。此外，創新推進不動產登記業務下基層，將“不對應審批”要求落實到全科窗口設置中，目前已在市區6家條件較為成熟的社區先行開展試點，共辦理業務121筆，涉及3039戶居民，將不動產登記窗口延伸到群眾“家門口”，助力打造“全程網辦”為主、線下幫辦為輔的15分鐘便民服務圈。

截至目前，我市90個鄉鎮（街道）已實現“一平臺辦理”全覆蓋，累計開設賬號599個，維護認領事項3262個，辦理民政、醫保、人社、衛健等條線事項2萬余件，各項工作取得了積極進展。下一步，市數據局將繼續優化平臺功能、拓展服務范圍、提升服務質量，持續強化數據賦能基層政務服務建設，高效推進基層高頻事項“一平臺辦理”工作，為群眾提供更加優質、高效、便捷的政務服務。