近日,市民相先生的火鍋店裝修進(jìn)入收尾階段,原本還在為各類審批手續(xù)發(fā)愁,沒想到從提交申請到拿到全部許可備案,全程用了不到一周時間。今年以來,海州區(qū)深化“高效辦成一件事”改革,針對餐飲店開辦業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化服務(wù),申請材料壓減48%,辦理時限壓縮88.1%,辦理環(huán)節(jié)減少66.7%,真正實現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、只跑一個窗、辦完所有事”。
回憶起辦證經(jīng)歷,相先生坦言最初心里滿是壓力。“以前聽同行說,開店辦證就像‘闖關(guān)’,得跑好幾個部門,提交好幾套材料,全部辦下來要一兩個月,又費時間又費精力。”他原本以為,辦妥營業(yè)執(zhí)照后,還得逐一申請食品經(jīng)營許可、消防安全檢查、戶外招牌設(shè)置審批等一系列手續(xù)。抱著試試看的心情,相先生來到海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心,接待人員熱情地指引他前往“一件事”綜合受理窗口。
窗口工作人員詳細(xì)了解情況后,一次性收齊所有關(guān)聯(lián)申請材料,并告知要及時接聽上門核查的電話,業(yè)務(wù)將在5個工作日內(nèi)辦理完畢,屆時會通知相先生,只需耐心等待即可。“全程不用自己跑各個部門,不用反復(fù)補(bǔ)材料,只等通知就行,太省心了!”相先生說。
這背后,是海州區(qū)打破部門壁壘、推動協(xié)同審批的改革實踐。以往商戶開辦餐飲店,需先辦營業(yè)執(zhí)照,再逐項申辦其他許可,涉及多個部門串聯(lián)審批,想要辦完開餐飲店的全部業(yè)務(wù)預(yù)計40個工作日左右。如今,前臺收件后,海州區(qū)數(shù)據(jù)局聯(lián)合市場監(jiān)管、消防、住建等部門,根據(jù)工作流程,明確責(zé)任分工、工作步驟和階段任務(wù),變“分頭行動”為“齊頭并進(jìn)”,實現(xiàn)現(xiàn)場勘驗一并進(jìn)行、整改意見一次告知、整改情況一趟復(fù)審,為申請人節(jié)省大量時間成本,大大縮短了餐飲店開辦業(yè)務(wù)辦理時長。
“我們在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立‘高效辦成一件事’專窗,實行‘前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件’模式,涵蓋‘開辦餐飲店一件事’等多個涉企服務(wù)場景。申請人只需到一個窗口、提交一套材料,就能啟動所有關(guān)聯(lián)事項辦理。”海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任范敏介紹。