近日，市民相先生的火鍋店裝修進(jìn)入收尾階段，原本還在為各類審批手續(xù)發(fā)愁，沒想到從提交申請到拿到全部許可備案，全程用了不到一周時間。今年以來，海州區(qū)深化“高效辦成一件事”改革，針對餐飲店開辦業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，申請材料壓減48%，辦理時限壓縮88.1%，辦理環(huán)節(jié)減少66.7%，真正實現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、只跑一個窗、辦完所有事”。
回憶起辦證經(jīng)歷，相先生坦言最初心里滿是壓力。“以前聽同行說，開店辦證就像‘闖關(guān)’，得跑好幾個部門，提交好幾套材料，全部辦下來要一兩個月，又費時間又費精力。”他原本以為，辦妥營業(yè)執(zhí)照后，還得逐一申請食品經(jīng)營許可、消防安全檢查、戶外招牌設(shè)置審批等一系列手續(xù)。抱著試試看的心情，相先生來到海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，接待人員熱情地指引他前往“一件事”綜合受理窗口。
窗口工作人員詳細(xì)了解情況后，一次性收齊所有關(guān)聯(lián)申請材料，并告知要及時接聽上門核查的電話，業(yè)務(wù)將在5個工作日內(nèi)辦理完畢，屆時會通知相先生，只需耐心等待即可。“全程不用自己跑各個部門，不用反復(fù)補(bǔ)材料，只等通知就行，太省心了！”相先生說。
這背后，是海州區(qū)打破部門壁壘、推動協(xié)同審批的改革實踐。以往商戶開辦餐飲店，需先辦營業(yè)執(zhí)照，再逐項申辦其他許可，涉及多個部門串聯(lián)審批，想要辦完開餐飲店的全部業(yè)務(wù)預(yù)計40個工作日左右。如今，前臺收件后，海州區(qū)數(shù)據(jù)局聯(lián)合市場監(jiān)管、消防、住建等部門，根據(jù)工作流程，明確責(zé)任分工、工作步驟和階段任務(wù)，變“分頭行動”為“齊頭并進(jìn)”，實現(xiàn)現(xiàn)場勘驗一并進(jìn)行、整改意見一次告知、整改情況一趟復(fù)審，為申請人節(jié)省大量時間成本，大大縮短了餐飲店開辦業(yè)務(wù)辦理時長。
“我們在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立‘高效辦成一件事’專窗，實行‘前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件’模式，涵蓋‘開辦餐飲店一件事’等多個涉企服務(wù)場景。申請人只需到一個窗口、提交一套材料，就能啟動所有關(guān)聯(lián)事項辦理。”海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任范敏介紹。