“在這里辦事非常舒心，政務(wù)大廳離得近，效率也非常高?！苯?，在海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“全市通辦”窗口，剛辦完企業(yè)變更業(yè)務(wù)的陳女士說，她的企業(yè)開在連云區(qū)，這已經(jīng)是她第二次跨區(qū)來海州辦理企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)。這樣的便利，正是海州區(qū)深化“全市通辦”改革、提升政務(wù)服務(wù)的生動體現(xiàn)。今年以來，海州區(qū)企業(yè)登記“全市通辦”業(yè)務(wù)累計辦理632例，占全市總量的45%，辦件量居全市各區(qū)縣首位。
政務(wù)服務(wù)是營商環(huán)境的“晴雨表”，也是企業(yè)發(fā)展的“助推器”。海州區(qū)以“全市通辦”改革為切入點，將政務(wù)服務(wù)的“便利度”轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的“加速度”。據(jù)了解，自2022年起，海州區(qū)聚焦企業(yè)異地辦事“多地跑、反復(fù)跑”痛點，在跨區(qū)通辦基礎(chǔ)上深化“全市通辦”改革，攜手我市其他縣區(qū)打破屬地辦事壁壘，以“無差別辦理”為核心，在原先跨域通辦的基礎(chǔ)上全面深化全市通辦成果，“破圈”屬地辦事限制，構(gòu)建企業(yè)登記全流程便利服務(wù)體系。該體系覆蓋企業(yè)開辦、變更、注銷、備案、遷移等全場景登記業(yè)務(wù)，同步提供咨詢、幫辦、聯(lián)絡(luò)、郵寄等配套服務(wù)，精準(zhǔn)滿足企業(yè)“就近、便利、高效”的辦事需求，實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照核發(fā)“全覆蓋、全聯(lián)動”。
經(jīng)過流程的持續(xù)優(yōu)化，海州區(qū)已形成標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)受理流程，通過“最簡材料、最優(yōu)流程”持續(xù)壓縮辦理時限。自“全市通辦”業(yè)務(wù)推行以來，辦件量始終保持全市領(lǐng)先，成為企業(yè)異地辦理登記業(yè)務(wù)的首選地。
高效服務(wù)的背后，既有流程簡化的“硬支撐”，也有暖心服務(wù)的“軟保障”。群眾進(jìn)入政務(wù)大廳后，穿紅色馬甲的志愿者會主動上前詢問辦事內(nèi)容、規(guī)劃辦事流程。企業(yè)辦理業(yè)務(wù)時，更有專屬工作人員提供“一對一”全程幫辦服務(wù)，確保企業(yè)主能在最短時間內(nèi)完成業(yè)務(wù)辦理工作。同時，海州區(qū)還提供證照免費郵遞服務(wù)，真正實現(xiàn)讓辦事人員“少跑腿、零跑腿”。
除了在政務(wù)服務(wù)大廳現(xiàn)場辦理，企業(yè)還可以通過“江蘇省企業(yè)全鏈通綜合服務(wù)平臺”辦理企業(yè)登記業(yè)務(wù)，借助“全程電子化”實現(xiàn)“不見面審批”，徹底打通服務(wù)企業(yè)群眾的“最后一公里”。“我們把服務(wù)做細(xì)做實，就是為了讓企業(yè)主能夠?qū)⒏嗟木Ψ诺狡髽I(yè)經(jīng)營上去，為海州經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展添動能?！焙Ｖ輩^(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任范敏說。