灌南：多舉措提升政務服務效能

灌南縣數據局堅持以人民為中心的發展理念，在提升服務效能上下實功、謀實效、出實招。

進一步拓寬反饋渠道。堅持以“企業群眾都滿意”為落腳點，全面落實政務服務“好差評”工作，通過窗口評價器、投訴熱線、信箱、“辦不成事”反映窗口，構建全方位政務服務評價體系。對群眾投訴和監督中發現的問題，迅速分析整改，并及時向服務對象反饋整改結果。持續開展“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”等系列活動，邀請社會各界人士以“政務服務體驗員”身份感受企業群眾辦事流程，找準政務服務改革創新的著力點和發力點。

進一步提升辦事指南準確度。定期檢查辦事指南準確度，不斷修訂完善辦事指南，做到政務服務事項辦理條件、申請材料等線上線下一致，辦事指引通俗易懂、材料要求明確清晰。

進一步提升工作人員職業素養。廣泛宣傳動員全縣政務服務工作人員參加政務服務辦事員職業技能鑒定，進一步規范窗口人員的職業行為，提高政務禮儀素養。2024年已76名工作人員通過認定“持證上崗”。

進一步強化日常監督管理。明確工作紀律，要求工作人員按時考勤，上班期間確保在崗在位，嚴格執行“十要十嚴禁”等規章制度。將視頻監控巡查與現場巡查相結合，增加對縣鎮大廳的日常巡查力度，及時提醒不規范行為。