東海：助企紓困 惠企服務“綠色通道”再升級

好的營商環境是競爭力，也是生產力。東海縣數據局聚焦企業“急難愁盼”，開通企業登記服務專線，憑借“專線直達”“三方通話”等方式，成功搭建起辦事企業與職能部門之間的高效溝通橋梁，成為東海優化營商環境的強勁助推器。

日前，連云港市東海縣博涵珠寶有限責任公司因業務發展需求，急需變更營業執照經營范圍，便通過12345企業熱線進行反映。接到企業的訴求后，12345企業服務專席立即啟動“三方通話”機制，將電話轉接給企業登記政策專員。在專員的指導下，企業完成了線上業務辦理，在提交變更申請的當天，順利獲得審批，拿到了新的營業執照。

連云港市東海縣博涵珠寶有限責任公司員工周華清說：“準備好變更需要的材料，打了一個電話，不用出門，一天就把我們企業急需的新的營業執照辦下來了，讓我們既省時又省力，這一高效便捷的服務模式，為我們企業新的一年業務拓展按下了‘加速鍵’。”

據介紹，東海縣企業登記服務熱線主要面向轄區內各類企業，全面覆蓋求助、咨詢、建議、投訴舉報等事項，以企業訴求為導向，提供“一站式”貼心服務。在縣政務服務中心“企業開辦專區”設立熱線專窗并配備專業政策專員，同時在12345熱線開通專線及專席，全天候、無間斷受理企業訴求。通過在線轉接，建立企業、熱線、承辦單位三方通話模式，確保企業難題第一時間得到精準解答與有效處理，有力推動為企服務邁向標準化、制度化、規范化。對于復雜政策咨詢或其他訴求，及時生成服務工單并限時辦結回復，全力破解企業在注冊開辦、變更、注銷等環節的難題，實現企業辦事零阻礙、服務零距離。

縣數據局經濟審批科科長王丹華說：“下一步，縣數據局將不斷探索和完善熱線服務機制，進一步拓展服務功能與范圍，積極傾聽企業聲音，回應企業訴求，讓這條熱線始終保持‘熱度’與‘速度’，成為企業發展的‘貼心伙伴’和經濟增長的‘穩固基石’，助力我縣在高質量發展的道路上穩步前行。”