“海州區江化南路與茗香路交叉口有根立桿底部破損斷裂，桿體整體傾倒橫壓多條線纜，搖搖欲墜，隨時可能引發二次事故，存在重大安全隱患。”2月10日下午，市數字化城管監督指揮中心信息采集員在日常巡查時發現問題后，立即通過“智慧城管”APP拍照定位、上傳現場情況，市數字化城管監督指揮中心在收到緊急案件后，第一時間啟動應急機制，會同相關責任部門趕赴現場，緊急排除安全隱患。

“在接到緊急案件后，電信部門第一時間組織應急隊伍趕往現場，經勘查，斷裂立桿承載著多股線纜，其中部分線纜還在使用，雖桿體屬電信資產，但線纜涉及多家部門單位，強行拆除可能會造成安全事故。”市數字化城管監督指揮中心相關負責人介紹，為防止桿體繼續傾倒，技術人員還采取臨時加固措施，將傾倒立桿同附近立桿暫時固定一起，架設警示線，安排人員加強值守。

為從根本上消除安全隱患，中心及時協調公安、移動、聯通、廣電、供電等多家部門，現場確認線纜權屬，制定整治方案，對桿體附近線纜全面摸排。截至2月13日，多家部門已對斷裂立桿上的各自線纜進行剪斷、移除。2月14日上午，電信部門再次出動專業隊伍，在確保安全的情況下，依據前期制定的方案，有序剪除了系掛在斷裂立桿上的剩余廢棄線纜，并對連接桿體的整條線纜進行了規整，經過數小時作業，斷裂桿體及散亂線纜清除完畢，有效消除了安全隱患，保障群眾通行安全。

疑難問題現場辦，隱患問題馬上辦，這是數字化城管高效聯動、快速處置問題的一個縮影。“從井蓋到道路破損，再到衛生死角、暴露垃圾等，共計11大類235小類群眾身邊的事，就是我們的頭等大事。‘井、線、桿’等安全隱患，一直是我們日常巡查采集的重點。同時，我們還會定期召開聯席會議以及現場協調會，加強協同聯動，解決各類疑難爭議問題，實現高效、精準、智慧處置城市管理問題。”中心相關負責人介紹。

城市是人民追求美好生活的重要載體，城市管理關乎民生福祉。近年來，我市借助大數據、云計算、人工智能等新技術，以“繡花”功夫不斷為城市治理賦能，推進城市治理更加智能化、精細化、高效化。市數字化城管監督指揮中心持續落實“第一時間發現問題、第一時間分派問題、第一時間處置問題”機制，緊盯群眾急難愁盼，加大對道路（井蓋）破損、立桿倒伏等重大隱患問題排查采集力度，累計受理處置相關案件5.1萬余件，結案率99.99%，一大批疑難隱患問題得到有效解決，城市運行管理更安全、更智慧。