連云港在全省首創小區“一站六員”服務機制

“我們小區電動車充電太難了，下班晚了就找不到插口充電。希望物業能幫忙解決問題。”“咱們幾乎家家戶戶都有電動車，公共充電插口確實少不得。”……在連云區云山街道嘉泰城市花園小區議事會現場，社區工作人員、專職網格員、民情收集員、糾紛調解員、業委會成員和物業聯絡員“六員”正圍坐一桌，共同商議小區治理方面問題。當天下午，物業公司便協調相關單位到現場測量準備施工。

當前，城市社區人口持續增多、小區規模不斷擴大，社區治理日趨復雜。我市堅持黨建引領，總結“支部微家”“紅網格”等有效做法，在全省首創小區“一站六員”服務機制，推動街道社區黨組織以物業服務區域為單元，建立小區黨群服務站，配備社區工作人員、專職網格員、業委會成員、糾紛調解員、民情收集員、物業聯絡員“六員”隊伍，變被動“等問題”為主動“找問題”，實現政務服務進小區、協商議事在小區、共建共治為小區，實現服務群眾“零距離”。

黨群服務站作為社區黨群服務中心的延伸，為服務黨員群眾、組織居民議事、調解矛盾糾紛、舉辦公益活動等提供了必要場所。目前，全市已建成小區黨群服務站468個，投入運行334個。“黨群服務站建到小區里，社區黨組織和居民、物業服務企業‘抬頭不見低頭見’，既能整合各方資源，提高工作效率，又能實現為民服務‘零距離’。”海州區新海街道海連社區黨委書記李肖娜感慨地說。

“大家的事，大家商量著辦”已然成了小區居民的共識，而“小區議事日”變成居民達成共識的重要手段，縮短群眾需求和政務服務供給的距離。為整合各方面資源力量，讓群眾辦事更便捷，市委組織部專門繪制了《小區議事流程圖》，為社區提供工作指引。從去年9月開始，將每月10日確定為小區議事日，社區“兩委”牽頭、“六員”參與，定期會辦住房維修、電梯維護、車輛充電等難點問題。目前已解決物管問題、調處矛盾糾紛1400余件。

通過“進小區”辦事、“家門口”議事，不少小區居民關心的小區停車難、房屋漏水、公共綠化維護、家養寵物管理等“老大難”問題，得到了有效解決。在徐圩新區幸福家園小區，針對小區民意代表反映的“消防栓打不開”“車輛違規停放占用消防通道”等問題，物業服務企業當場組織人員處理解決。對議事結果，街道社區還同步進行全流程跟蹤管理，及時把決策、辦理結果公開，接受群眾監督，將“小區議事日”做到居民群眾心坎里。

此外，我市深化拓展“鄰里黨建”，每年確立一批“書記帶領、項目引領”惠民項目，用好基層黨建專項資金，引導實施社區廚房、公益集市、充電車棚等惠民實事，建成助殘、助餐、助浴等惠民項目135個，實現聯有機制、建有成效。推行“一社區一品牌”，開展機關黨組織和黨員“雙報到、雙服務”，組建黨員志愿服務隊1310個，常態開展志愿服務。