市中醫院持續優化“先皮試后取藥”輸液流程取得實效

為進一步方便患者就醫，避免患者因皮試陽性后退藥退費再重新開具其他藥品等復雜程序，市中醫院自2022年開展“先皮試后取藥”工作。近期，根據市衛健委關于印發《聚焦八個問題推進八項舉措切實改善群眾就醫感受工作實施方案》的要求，進一步改善群眾就醫體驗，市中醫院成立專項工作組，進一步完善制定“先皮試后取藥”的流程，在保證醫療質量安全的前提下扎實推進該項工作取得實效。

一方面，市中醫院通過微信公眾號、預約掛號APP等相關平臺加大宣傳，讓預約就診患者提前知曉“先皮試后取藥”事宜。并在輸液室、急診、門診等多區域放置宣傳展板，將“先皮試后取藥”流程圖張貼上墻，標識醒目等，并利用門診、候診區等電子屏滾動宣傳，溫馨提示患者輸液皮試流程。另一方面，多途徑對全院醫務人員進行培訓，并對涉“先皮試后取藥”相關科室的工作人員重點培訓，接診醫生、護士、收費人員、導醫均會根據實際情況，對需要皮試的患者，主動提示“先皮試后取藥”，其中收費人員作為該環節的“守門人”，是確保該項惠民措施執行是否到位的關鍵，醫院針對收費人員制定專項督導措施，確保該項流程真正落地見效。

據統計，自活動開展以來，市中醫院平均每月先皮試后診療1000余人次，得到就醫患者一致好評。“先皮試后取藥”等舉措切實改善患者就醫感受，提升患者就醫體驗，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。