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            “4N服務”讓我市醫療“上新”又“走心”

            • 時間:2025-05-16 16:34:45
            • 來源:連云港日報
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            今年,市衛健委創新推出住院“4N服務”模式,通過“入院零押金、床位零等待、住院零陪護、出院零跑腿”四大舉措,構建起全鏈條、無縫隙的優質醫療服務體系。截至4月底,我市“入院零押金”服務已覆蓋79%的病區,累計惠及2.7萬名患者;床旁結算使用率達68%,結算金額突破7.7億元,真正實現“數據多跑路,患者少跑腿”。這一改革不僅重塑了傳統住院流程,更讓患者真切感受到醫療服務的溫度與效率。

            凌晨突發急性闌尾炎的李先生,在市一院體驗了改革帶來的便利。“當時疼得直冒冷汗,醫院直接安排住院治療,沒讓交一分錢押金。”李先生回憶道。不僅如此,李先生住院期間每日都能收到清晰的費用清單,出院時醫院收款員直接推著移動結算車到病床前完成醫保結算,“從入院到出院,全程沒讓我多跑一步路。”這樣的便利背后,是精細化的制度支撐。市衛健委相關負責人介紹,市屬醫院建立了科學合理的費用繳納及結算機制,既保障了患者及時治療,也維護了醫院正常運營,同時,智能繳費終端支持多種支付方式,方便患者繳費。

            入院出院流程優化了,“一床難求”的困境又該如何破?市屬醫院打破傳統科室壁壘,建立“專科相近、樓層相鄰”的跨科收治機制,組建專業化床位調度專班,實行24小時動態管理。配套開發的智能床位監測平臺“一網觀全院”,實現全院床位資源“一屏統覽、一鍵調度”。“全院一張床”實施以來,已成功為7004名患者精準匹配床位資源,推動市屬醫院床位使用率提升至90%,月周轉次數達3.6次,大幅縮短了患者候床時間。

            住院陪護曾是不少家庭的負擔,如今也有了新解法。因工作繁忙無法照料母親的劉阿姨,在“無陪護病房”找到了安心答案。專業醫療護理員24小時貼心照料,從喂飯到康復訓練都安排得明明白白。目前,市屬醫院88%的病區可提供此項服務,今年1至4月服務患者達12669人次,既減輕了家屬陪護負擔,又保障了患者獲得專業、規范的照護服務。

            “從‘先交錢再看病’到‘全流程省心服務’,‘4N服務’讓醫療更有溫度。”市衛健委相關負責人表示,未來將持續優化服務細節,推出更多便民舉措,進一步提升群眾看病就醫的舒適度與獲得感。


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