“一窗通辦”打造公安政務(wù)“便利店”

“現(xiàn)在辦理戶籍不用兩地跑了，直接在遷入地提交一次申請就行，這樣可以省去來回折騰的麻煩。”日前，在海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安綜合服務(wù)區(qū)戶口辦理綜窗，工作人員通過“省內(nèi)通辦”系統(tǒng)，快速為一名戶籍在南京的王先生辦理了戶口遷入申請。

“戶口遷移”業(yè)務(wù)包括戶口遷出和戶口遷入業(yè)務(wù)。據(jù)悉，市內(nèi)遷移戶口只需到遷入地受理窗口提交申請即可全程“一站式”辦理。市外遷移戶口，在遷入地受理窗口提交申請后，可通過“跨省通辦”系統(tǒng)全程網(wǎng)辦，省去了群眾往返戶籍地、居住地奔波之苦，實現(xiàn)“一個窗口，快速辦理”。

近年來，海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心公安綜合服務(wù)區(qū)聚焦群眾高頻辦理事項，設(shè)立15個綜合窗口，實現(xiàn)戶口遷移、居住證受理、人口查詢、駕駛證補(bǔ)證換證、機(jī)動車檢驗合格標(biāo)志核發(fā)等57項公安業(yè)務(wù)辦理。專區(qū)同時設(shè)立愛心專窗、綠色通道，為老年人、殘疾人等特殊群體提供優(yōu)先辦理服務(wù)。僅今年以來，已累計為群眾辦理業(yè)務(wù)1.1萬件。

最近一段時間，智能照相體檢機(jī)成為公安綜合服務(wù)區(qū)的“香餑餑”，每天都有不少市民來此“體檢”。原來，這是一臺集拍照打印、自助體檢功能于一體，融合人臉識別、行為識別等技術(shù)，對人體行為進(jìn)行智能化檢測的自助設(shè)備。辦理駕駛證補(bǔ)換證業(yè)務(wù)的市民進(jìn)入體檢室后，只需要刷身份證，并根據(jù)語音提示就能進(jìn)行視力、辨色力、聽力、軀干等多項檢查，全程不超過5分鐘。

“我們非常注重提升群眾的辦事體驗感，交管業(yè)務(wù)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心后，我們發(fā)現(xiàn)‘駕駛?cè)梭w檢業(yè)務(wù)’為高頻事項，群眾常需要排隊等待。經(jīng)過多次溝通協(xié)調(diào)，我們將此項業(yè)務(wù)從原先的人工體檢升級為車駕管業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程體檢系統(tǒng)，體檢工作通過智能照相體檢機(jī)即可完成，并同步實現(xiàn)醫(yī)生遠(yuǎn)程體檢、數(shù)據(jù)自動對接，減少了群眾排隊等候的時間。”海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任范敏說。

接下來，海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)以辦事效率大提高、便民服務(wù)更高效、群眾滿意度再提升為目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法、優(yōu)化營商環(huán)境，助力海州區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。