高鐵站來了“AI新同事”
聽聞連云港高鐵站“交通數(shù)字AI執(zhí)法崗”近日投入試用,我們跟隨市交通執(zhí)法支隊工作人員去一睹其真容,了解它為旅客出行帶來的便捷。
走進出站口,一臺“復刻”真人的智能設(shè)備靜靜佇立,屏幕亮起的瞬間,身著制服的虛擬人物便露出親切笑容。據(jù)了解,“交通數(shù)字AI執(zhí)法崗”已試運行半個多月,而虛擬人物形象源自支隊真實的執(zhí)法人員,設(shè)計團隊通過高精度建模,還原了真人的面部表情與肢體動作,讓交互過程更具親和力。
設(shè)備界面緊扣旅客實際需求,清晰劃分“導航查詢”“常見問題”“公交信息”“站內(nèi)導航”“交通動態(tài)”“投訴舉報”六大核心功能區(qū),實現(xiàn)服務(wù)精準對接。筆者點擊“站內(nèi)導航”板塊,廁所、停車場、網(wǎng)約車候客區(qū)、公共電動車等位置一目了然,這些都是出行旅客最關(guān)注的地方,關(guān)鍵點位導航功能派上了用場。選擇“網(wǎng)約車候客區(qū)”后,屏幕立即生成步行指引,標注距離和預(yù)計耗時,并使用藍綠色塊區(qū)分地上區(qū)域和地下區(qū)域,清楚易懂。
隨后,我們在“導航查詢”板塊中的“景區(qū)服務(wù)”嘗試查詢“連云港市博物館”,5條詳細的路線圖、用時、距離、步數(shù)信息瞬間呈現(xiàn),信息翔實直觀。“試運行以來,尤其受到老年旅客的歡迎。”市交通執(zhí)法支隊執(zhí)法人員陸凌翔介紹。
神奇的是,“交通數(shù)字AI執(zhí)法崗”擁有一個會學習的“AI大腦”。系統(tǒng)能將旅客的每一次咨詢自動錄入數(shù)據(jù)庫,對于“公交路線查詢”“站內(nèi)導航”這類高頻問題,其響應(yīng)速度已優(yōu)化至秒級;而面對新問題,它也能通過系統(tǒng)學習快速更新知識庫,真正做到越用越聰明。
據(jù)悉,該設(shè)備后續(xù)將進行外觀定制,加入醒目標識,并計劃接入由公安、城管、交通等近30家單位組成的高鐵聯(lián)盟信息平臺,未來,旅客甚至可通過它直接進行跨部門的失物查詢。
從清晨6點自動啟動,到夜間最后一班列車發(fā)送以后自動關(guān)停,這位“AI同事”將以科技之力,為南來北往的旅客提供更智能、更便捷的出行服務(wù)。
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