“馨驛站”新路徑 架起出行“連馨橋”

近年來，市交通控股集團權屬公交集團堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，扎實推進基層黨建“五聚焦五落實”深化提升行動，牢牢把握公共交通的民生與公益屬性，打造以BRT站臺為服務陣地、站務班組為創建主體的BRT“馨驛站”黨建品牌，探索1+2+3+N（一心、雙向、三融、多元化）品牌培育路徑，以項目成果推動服務增效。

一心——堅定初心鑄就品牌之魂。一方面，通過強理論激活紅色基因。依托黨小組、生產小組、工會小組“三組聯建”拓展教育學習覆蓋面。通過理論學習、參觀紅色教育基地等形式，班組成員認清肩負的使命任務，在新思想中找坐標、找思路、找動力；另一方面，通過強引導講好公交故事。重視正面激勵的“引導作用”，以先進典型促見賢思齊。及時對好人好事、媒體正面報道、群眾表揚來信、榮譽表彰廣而告之，在企業中形成敬業愛崗、團結奉獻的工作導向。

雙向——內外共促激發品牌內涵。公交集團不斷優化組織架構以適應企業發展，緊抓基礎制度建設，牢牢把握住班組的標準化服務和常態化管理。通過經常性開展職業相關培訓，并邀請專家賦能團隊，為站務員提供普法宣傳、健康普及等全方位服務，有效激發班組創新活力。與此同時，為了更好服務群眾，公交集團提煉形成“12345”服務法和“愛心接力、線路導乘、失物找尋、安全普及”四個特色服務，并為乘客提供熱水、雨具、充電等“微服務”，為“馨驛站”品牌標注個性化符號。班組常年開展“安全乘車普及進校園、助力特殊兒童‘三融’、關愛鄉村留守兒童”等志愿服務，不斷擴大社會正向影響力。

三融——三個融入彰顯品牌效應。公交集團通過品牌建設增強了隊伍內驅力、責任感。在惡劣天氣、重大活動等急難險重的關鍵時刻，站務班組發揮“5+2”“白加黑”的戰斗精神，成為助力企業生產運營的強大合力。站務班組自覺踐行企業精神，把好站臺安全關、服務關、形象關，禮貌讓座、依次排隊、助人為樂等文明之舉在站臺蔚然成風，用實際行動促進文明創建。通過將品牌建設融入隊伍建設，將一批批優秀的站務人員培養為綜合素質強的能手，為企業輸送業務骨干力量。

在此基礎上，公交集團探索拓展品牌帶動輻射作用，延伸品牌建設觸角，聚焦站臺、車輛、管理、后服、維保等五大領域品牌打造，形成BRT“馨+N”體系，使公交服務成鏈成網，為群眾架起“連馨橋”，為港城增添“馨”風景。